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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

第九章 練習題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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試題序號

處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

  • A、“真實的瞬間”策略
  • B、自助服務策略
  • C、售后服務策略
  • D、服務再現策略
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某消費者為了物色適當的沙發，在購買前去了許多家具商店了解并比較沙發的花色、式樣、質量、價格等，那么沙發應屬于（）

  • A、便利
  • B、選購品
  • C、特殊
  • D、非渴求品

如何從不同的角度對產品進行分類?

在今天的市場活動中，包裝作為營銷策略中的重要因素有哪些作用？

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